Att returnera en licens

Jag har funderat på den licens som medföljer en dator. Den sticker som sitter på undersidan som ofta heter något med "Windows 7 Home" eller nu för tiden "Windows 8". Jag behöver den inte för jag redan licenser hemma som jag inte använder. Jag använder också Linux mer och mer.

Jag behöver visserligen inga fler dator för tillfället men jag har alltid varit sugen på en Compaq. Elgiganten har en på kampanj för 2 990 kr med en Intel Celeron processor med 6 GB RAM.

Jag tittar på Microsoft EULA-avtal som man måste godkänna. För Windows 7 Home Premium som medföljer de flesta datorer som du hittar i din närmaste datorbutik har jag letat fram en kopia. Se EULA_Windows 7_Home Premium_Swedish.pdf.

Jag behövde inte läsa långt för att hitta det jag letade efter. På första sidan stod detta:
"Genom att använda programvaran accepterar du dessa villkor. Om du inte accepterar
villkoren ska du inte använda programvaran. I stället måste du kontakta tillverkaren eller
installatören för att få information om dennes returvillkor. Du måste acceptera dessa villkor,
som kan begränsa dina rättigheter eller kräva att du returnerar hela systemet på vilket
programvaran är installerad.
"

Ok, så jag ska kontakta Compaq i Sverige. Borde väl inte vara så svårt? Surfa in på http://www.compaq.com/country/se/sv/ och leta rätt på telefonnummer eller mail-adress.

Först av allt, telefonnumret på hemsidan är felaktig. För det andra verkar sidan inte uppdaterats sedan 2010. För det tredje går numret till HP Sverige försäljningsavdelning.

I och för sig är det inget fel med att Compaq kundtjänst går till HP då HP äger Compaq. Men det är inte tydligt på hemsidan.

Efter en stund fick jag rätt nummer och ringde. Efter en sinnesbedövande knappvalsröst berättade om mina fem alternativ tryckte jag mig in på HP försäljning för privatkunder. Kö 10-12 minuter på förmiddagen en vardag. Hmm... Oroande.

Väl framme ställde jag min fråga till en Frej. Svaret var ett tvärt "Nej" och jag la på. Ingen idé att bråka med first line. Speciellt inte om det är försäljningsavdelningen. Min erfarenhet av att jobba på teknisk support är att försäljning inte har en aning om produkten eller det juridiska. De säljer bara saker. Så vad är då nästa steg?

Jo, kontakta återförsäljaren. I det här fallet Elgiganten.

Min mailkonversation:
"Fråga::
Hej Elgiganten,

Jag funderar på att köpa mig en Compaq dator men jag vill inte ha Windows på den. Jag vill alltså returnera licensen i enlighet med EULA-avtalet. Hur går det till?

Vänliga hälsningar
Leopold

Hej Leopold!

Tack för ditt mail!

Du får ingen licens när du köper en dator idag, utan operativsystemet är redan förinstallerat på varje produkt. Vill du sedan ha exempelvis recoveryskivor får man själv bränna ut dom från datorn på exempelvis dvdskivor.
För fler frågor gällande licensen hänvisar jag dig till Microsoft, du når dom på 087525600.

Ha en bra dag!

Med vänlig hälsning / Best regards
Teresé J 

Hej Teresé!

En OEM-licens medföljer varje dator som säljs idag. :-)

Råkar du ha en mail-adress istället?

Vänliga hälsningar
Leopold

Hej Leopold!

Tack för ditt mail! 

Jag har dessvärre ingen mailadress till Microsoft. Däremot så har jag en länk: http://support.microsoft.com/common/international.aspx?RDPATH=%2foas%2fdefault.aspx%3fgprid%3d1173.

Den länken kan guida dig vidare till mail/support.

Ha en bra dag! 

Med vänlig hälsning / Best regards 
Marcus W "

Ingen överraskning där heller. Elgiganten har ingen aning om det här heller. Lite oroande är att de inte heller förstår att varje dator säljs med licenser. Den mest vanliga är OEM-licens för Microsoft operativsystem.

Vad är då mitt nästa steg? Jo, jag ska kontakta HP Europa. Det lär bli England.

//Leopold

Ubuntu och två skrivare som lirar

Jag har två nätverksskrivare. Den första är en Dell 5100cn laserskrivare för nätverk. Den andra är en Gestetner 1802DN laserskrivare för nätverk.

För att skriva ut med Dell behöver man använda sig av drivrutinen "Dell 3000cn Foomatic/pclcolor". Då fungerar färgutskrift samt duplexutskrift.

För att skriva ut med Gestetner behöver man använda sig av drivrutinen "Ricoh Aficio 2018D - CUPS+Gutenprint v5.2". Då fungerar svart/vitt utskrift samt duplexutskrift.

//Leopold

Hejdå TechWorld

Jag har prenumererat på tidningen TechWorld (http://techworld.idg.se/) i ett par år nu. Det är en tidning med många intressanta reportage och fördjupningar. På sistone har jag med förtjusning läst om Windows Server 2012 och fördjupningar i ämnet Ethernet.

I slutet av september fick jag en förnyelseavi från tidningen. Det finns nackdelar med tidningen och jag har funderat i två veckor över dem.

Det finns två stora nackdelar som jag ser det. Det är alltså helt min personliga uppfattning.
1. TechWorld har inte utvecklat i mitt tycke ett bra digitalt alternativ till papperstidningen. Det finns ingen möjlighet att läsa tidningen offline som PDF eller via till exempel ett samarbete med Paperton (http://www.paperton.com/) eller Zinio (http://se.zinio.com/). Enda möjligheten är att skriva ut individuella artiklar som PDF. Att läsa själva tidningen offline är helt omöjligt: du måste vara uppkopplad mot Internet för att läsa tidningen.

Dagens Nyheter är en tidning som löst detta med en app som du laddar ned och installerar. Du loggar in med dina prenumerationsuppgifter och kan där ladda ned tidningen till din padda för offline-läsning. Frånsett att appen har många buggar så är lösningen bra. Förbättringsmöjligheter finns men ändå en eloge till DN för att lösa en digital fråga.

2. PDF-fakturor. Jag får ett pappers-kuvert med förnyelseavin. Ett pappers-kuvert från en tidning som skriver om digitala lösningar. En tidning där jag registrerat min e-post hos. Jag skrev och frågade om just detta. TechWorlds svar:
“Hej och tack för ditt e-mail!

Tyvärr så går inte det.

Med vänlig hälsning,

PressData Kundtjänst
Anneli W”

Varför kan inte TechWorld skicka ut ett e-mail typ
“Hej kära prenumerant! Våra registrer säger att din prenumeration snart går ut. Vi har skapat ett erbjudande för dig att stanna kvar hos oss. Se bifogad PDF för detaljer. Om du hellre vill ha erbjudandet som pappers-brev, klicka på denna länk: XXX.IDG.SE”.

Det enda sätt jag vet att jag kan påverka ett företag är att rösta med fötterna. Efter att funderat i två veckor har jag beslutat för att inte förnya min prenumeration på TechWorld. Jag mailar också TechWorld detta inlägg för jag är nyfiken på om TechWorld har några synpunkter på detta.

Leopold
Oktober 2012

Lunds kommun har ankommit till 2000-talet

Det här är fantastiskt. En svensk kommun som satsar på ett papperslöst hantering av kommunala tjänster. Det är iallafall vad som rapporteras av IDG. Kommunen ifråga är Lund i Skåne.

Jag ska skriva mer om det men blev bara så glad över att läsa om papperslöst hantering att jag bara måste dela med mig av den på en gång.